Андрей Павлов — опытный переговорщик, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить к террористам и мгновенно находить с ними общий язык. Однако главный источник его дохода — не спасение заложников, а консультации для крупного бизнеса. Там, где другие бессильны, он находит решения — за внушительные гонорары. К каждому клиенту он подстраивается так, что становится неузнаваемым.
Свою уникальную способность к перевоплощению Павлов отточил еще в детстве, когда учился выстраивать сложные отношения с матерью. Он настолько тонко чувствует людей, что давно перестал доверять окружающим. Даже самому себе.